Ciclo Duplo de Aprendizagem
A justificativa para se trabalhar com equipes menores são muitas. Uma das mais aceitas é que a complexidade na comunicação é drasticamente diminuída quando temos menos pessoas em um time.
Times muito grandes também tem dificuldades de se chegar ao consenso. Quanto mais gente, mais opiniões e quanto mais democrático os times, mais lenta é a tomada de decisão.
Quando eu falo na tomada de decisão, faço referência a dois conceitos básicos pelos quais as equipes de alto desempenho devem se comunicar: advogar e inquirir.
Este conceito foi desenvolvido pelo Chris Argyris e está no livro: Organizational Learning: A Theory of Action Perspective. Argyris argumenta que o ato de advogar é feito pela maioria das pessoas. Acontece quando alguém apresenta suas verdades e seus próprios pontos de vista. O ato de inquirir é mais raro e certamente é mais importante que advogar.
Inquirir significa buscar a clareza na posição dos outros. Acontece quando fazemos perguntas para trazer a tona os modelos mentais que estão por trás de certas posições.
Quando temos uma equipe muito grande a tendência é querer defender nossos pontos de vista, pois não sabemos quando teremos a chance de falar novamente. Em uma equipe menor, as pessoas tendem a fazer perguntas para buscar a clareza dos fatos. Pense em uma empresa grande e pesada com uma dezena de diretores e compare com uma conversa em uma startup!
Inquirir pontos de vista é uma excelente maneira de se evitar opiniões polarizadas e muitas vezes um conflito que não vai levar a lugar nenhum. Para Argyris o aprendizado vem justamente dos questionamentos que fazemos, o que ele chama de aprendizado de cliclo duplo.
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Encarregado de Dados – DPO do Governo do Estado do Espírito Santo e Coordenador da Política de Dados Abertos da Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos. Cientista de Dados pela USP. Professor de Métodos Ágeis – Scrum e Kanban na Universidade de Vila Velha – UVV.
